FORMAS DE ENTREGA

Entrega Expresso / Urgente

Sua encomenda será entregue em mãos, ao presenteado, por um entregador credenciado à nossa Empresa.
Entregamos na cidade de Viseu e arredores inclusive aos Sábados, Domingos e Feriados com tarifa diferenciada.

Entrega Normal (Para pedidos feitos com antecedência de 48h ou até 24h dependendo da localidade da entrega)

Sua encomenda será entregue pela CaraMelada, que atende a todo o distrito 24 horas.
Pedidos efectuados com menos de 24 horas, serão cobrados, taxas adicionais de urgência.
Verificar tabela de preços para entrega Normal e Urgente.

Os pedidos serão entregues mediante confirmação do pagamento com antecedência de 3 horas.
Para o perímetro da cidade de Viseu, não cobramos taxas. Outras Regiões, será cobrado taxa de entrega.

Entrega Expressa fora do perímetro da cidade de Viseu

Esta modalidade abrange localidades vizinhas.

Poderá ser entregue, em mãos, no mesmo dia por um entregador credenciado à nossa Empresa.
Terá uma tarifa específica conforme a cidade escolhida.

Verificar tabela de preços para entrega.

Entrega Normal para todo o país e exterior

A CaraMelada conta com a parceria de empresas especializadas para entregas das encomendas em qualquer localidade.

Sendo efectuado o pedido com confirmação do pagamento até as 12H do mesmo dia, será entregue no dia seguinte.

Consulte-nos em caso de dúvidas sobre o local da entrega ou tarifas. Estamos a sua disposição.
 

Veja os preços abaixo

Fique por dentro de todos os nossos horários e operações especiais.

Do Expresso Urgente ao Programado aqui na CaraMelada você encontra a entrega certa para o seu estilo.

Entrega Por Período

Se sua entrega for para o Concelho de Viseu, comprando até às 17:30, ela pode ser entregue no mesmo dia até às 22:00. Abaixo estão todos os períodos e horários limites para finalização do pedido para que sua entrega seja efectuada dentro do horário solicitado.

PERÍODO DE ENTREGA /

HORÁRIO LIMITE PARA FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

MATUTINO (06:00 ás 08:30): até as 17:30 do dia anterior

MANHÃ (08:30 ás 12:30): até as 23:59 do dia anterior

TARDE (12:30 ás 18:00): até as 13:00 do mesmo dia

NOITE (18:00 ás 22:00): até as 17:30 do mesmo dia

Aos domingos e feriados as entregas são realizadas até às 14:00. Em datas comemorativas como Dia das Mães, Namorados, etc... recomendamos que os pedidos sejam realizados com o máximo de antecedência possível para que o mesmo não seja encaminhado para posterior agendamento.

Entrega Com Hora Marcada

Este serviço é disponível somente para as entregas em Viseu (Cidade).

Caso você deseje que sua entrega seja realizada em um horário específico (Ex: Exactamente às 14:00), basta realizar sua compra com no mínimo cinco (5) horas de antecedência e após finaliza-la entrar em contacto com nossa Central de Atendimento no telefone: (0351) 232086409 ou 967656165. Além do horário, você também pode escolher o dia de sua entrega.

Para esse serviço há uma taxa adicional de 3,00€.

Entrega Expresso / Urgente

Este serviço é disponível somente para as entregas em Viseu (cidade).

Seu pedido é entregue em no máximo três (3) horas. Para maiores informações e solicitação desse serviço ligue para (0351) 232086409 ou 967656165.

Entregas nas outras cidades de Portuguesas

Brevemente disponível.

Entregas no Exterior

Questões sobre Entregas

ENTREGAS

O prazo de entrega varia de 1 a 2 dias úteis dependendo da região para a entrega dos produtos.
O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito (pagamento), o que ocorre em até 24 horas.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Na cidade de Viseu, os pedidos efectuados até as 12:30 horas terão as entregas efectuadas no mesmo dia. Após este horário, as entregas serão efectuadas no dia seguinte.

É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, Caso contrário, os produtos poderão ser devolvida à CaraMelada, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

Retorno de produtos - Endereço incorrecto

Para atendermos nossos clientes da melhor forma, firmamos acordo com as nossas empresas de entrega para que nos informem as ocorrências com problemas no endereço e assim possamos regularizar a situação junto ao cliente.

Tão logo a CaraMelada receba a informação de endereço incorrecto ou cliente desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o cliente a fim de redireccionar a entrega, sem que os produtos voltem para a CaraMelada. No caso de redireccionamento de entrega será cobrado um novo valor de frete.

O cliente terá um prazo de 48 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correcto. Passado esse prazo, os produtos retornarão para a CaraMelada, havendo nova cobrança de frete, caso o cliente deseje recebê-la.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido pois o serviço de entrega foi accionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contacto telefónico realizado pela CaraMelada para correcção do mesmo.

Cliente Ausente

Na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, a empresa de transporte irá localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue.

Caso não hajam vizinhos ou alguém que se responsabilize pelo produto, a entrega retornará para a CaraMelada, que entrará em contacto com o cliente através de e-mail ou contacto telefónico, para informá-lo do mesmo.

Quem entregará os produtos?
A CaraMelada se reserva o direito de escolher a empresa que irá efectuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes.

Por se tratar de empresa contratada, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efectuar o recebimento do pedido.

O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

As embalagens utilizadas pela CaraMelada são adequadas aos produtos, principalmente para proteger a integridade física dos mesmos.

Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas.

Extravio ou roubo dos produtos no transporte
Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao período da comunicação à CaraMelada, bem como, a emissão de uma outra solicitação de compra junto ao nosso banco de dados e nova remessa à empresa de transporte.

Tão logo a CaraMelada receba a informação acima, prontamente irá tomar as providências para o envio de outros produtos, independente da indemnização que será feita pela empresa responsável pela entrega.

Aviso SMS
Após a entrega do produto ser efectivada, você poderá receber em seu Telemóvel, um aviso SMS. Para isto, basta você fornecer o número no final da compra e solicitar o aviso.

Este serviço é inteiramente gratuito e é mais um benefício especial pensando em você.